Операторы волгоградской "Службы-112" ежедневно принимают более 6000 обращений

Операторы службы «Служба-112» в Волгограде ежедневно обрабатывают свыше шести тысяч обращений. С начала 2026 года прием экстренных звонков превысил отметку в полтора миллиона.

Согласно данным комитета по обеспечению безопасности жизнедеятельности населения Волгоградской области, операторы оказывают круглосуточную поддержку жителям региона по принципу «единого окна». Наиболее востребована помощь скорой медицинской службы, полиции, пожарных, спасателей и коммунальных служб — их доля составляет около 75% от общего потока обращений.

В текущем году в Волгоградской области внедрили мобильное приложение «112 ВО», разработанное для быстрого вызова экстренных оперативных служб и передачи значимой информации. Пользователям предоставляется возможность совершать вызовы, отправлять текстовые сообщения, прикреплять фотографии и видеоматериалы, указывать свое местоположение. Кроме того, можно получить инструкции от диспетчера.

Система «Служба-112» функционирует в регионе с 2014 года. За последние два года, в соответствии с задачами, обозначенными губернатором Андреем Бочаровым, значительно расширен спектр возможностей службы: к системе подключились более 170 экстренных оперативных служб, работающих в постоянном режиме.

«Переход на отечественные программные и аппаратные решения позволил укрепить инфраструктуру и обеспечить бесперебойную работу службы. Эта задача стала выполнимой благодаря ресурсу проекта «Умный город» в рамках нацпроекта «Инфраструктура для жизни», — пояснили представители региональной администрации.